Términos y Condiciones
Conoce los términos que rigen el uso de nuestros servicios y la compra de nuestros productos artesanales.
Última actualización: 9 de febrero de 2025
Introducción
Bienvenido a Velas Starlight. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estar sujeto a estos términos.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
Información de la Empresa
Datos de la Empresa
- Razón Social: Velas Starlight
- Email: ventas@velasstarlight.com
- Teléfono: 5564682112
Actividad Comercial
Fabricación y venta de velas artesanales, productos de aromaterapia y artículos de decoración para el hogar, elaborados con materiales naturales y de alta calidad.
Uso del Sitio Web
Uso Permitido
- Navegar y explorar nuestros productos
- Realizar compras para uso personal
- Contactar con nuestro servicio al cliente
- Compartir contenido en redes sociales
Uso Prohibido
- Usar el sitio para actividades ilegales
- Intentar acceder a áreas restringidas
- Copiar o reproducir contenido sin autorización
- Interferir con el funcionamiento del sitio
Productos y Precios
Nuestros Productos
Todos nuestros productos son artesanales y pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o tamaño que los hacen únicos.
- • Velas aromáticas de soja natural
- • Velas decorativas personalizadas
- • Productos de aromaterapia
- • Accesorios para el hogar
Precios y Disponibilidad
Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables y están expresados en pesos mexicanos (MXN).
- • Precios sujetos a cambios sin previo aviso
- • Disponibilidad limitada por stock
- • Ofertas válidas hasta agotar existencias
Proceso de Compra
Pasos para Realizar tu Pedido
1
Selecciona productos
2
Revisa tu carrito
3
Completa tus datos
4
Confirma el pago
Métodos de Pago
- • Transferencia bancaria
- • Depósito en efectivo
- • Pago contra entrega (área metropolitana)
Envíos
- • Envío nacional disponible
- • Tiempo de entrega: 3-7 días hábiles
- • Costo calculado según destino
Política de Devoluciones
Condiciones para Devoluciones
Productos Elegibles
- • Productos sin usar ni encender
- • En su empaque original
- • Dentro de 7 días de la compra
- • Con comprobante de compra
Productos No Elegibles
- • Velas personalizadas
- • Productos en oferta especial
- • Artículos dañados por mal uso
- • Productos aromáticos abiertos
Proceso de Devolución
- 1. Contacta nuestro servicio al cliente
- 2. Proporciona número de pedido y motivo
- 3. Recibe autorización de devolución
- 4. Envía el producto en condiciones originales
- 5. Recibe reembolso en 5-10 días hábiles
Limitación de Responsabilidad
Uso Seguro de Productos
Nuestras velas deben usarse siguiendo las instrucciones de seguridad. No nos hacemos responsables por daños causados por uso inadecuado, negligencia o incumplimiento de las recomendaciones de seguridad.
Recomendaciones de Uso
- • Nunca dejar velas encendidas sin supervisión
- • Mantener alejadas de materiales inflamables
- • Colocar sobre superficies estables y resistentes al calor
- • Cortar mecha a 1cm antes de encender
Precauciones
- • Mantener fuera del alcance de niños y mascotas
- • No mover velas encendidas
- • Apagar si la llama es muy alta
- • Discontinuar uso si el recipiente se agrieta
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños y código, es propiedad de Velas Starlight y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Derechos Reservados
- • Marca "Velas Starlight"
- • Diseños de productos
- • Fotografías de productos
- • Contenido del sitio web
Uso Autorizado
Puedes usar nuestro contenido únicamente para fines personales y no comerciales. Cualquier otro uso requiere autorización escrita previa.
Contacto y Soporte
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas ayuda con tu pedido, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Teléfono
5564682112
ventas@velasstarlight.com
Atención inmediata
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
Modificaciones y Vigencia
Velas Starlight se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Aceptación de Cambios
El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.
Fecha de vigencia: 9 de febrero de 2025
Jurisdicción: México